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BMW überwacht den Betrieb unabhängiger Händler und bietet eine Verbraucherbeschwerdestelle für unzufriedene Kunden. BMW Autobesitzer sind dafür verantwortlich, die BMW Reklamationsabteilung zu benachrichtigen, um eine Beziehung zwischen dem BMW Unternehmen und dem spezifischen Händler herzustellen, der das Problem verursacht. BMW deckt eine Eigentümerbasis ab und führt zu einer Lösung.
Sammeln Sie Ihre Fahrzeuginformationen, wie Fahrgestellnummer und Modell. Rufen Sie den BMW Händler an, mit dem Sie Probleme haben, und fragen Sie den Manager. Geben Sie ihm Ihre Fahrzeuginformationen und erzählen Sie ihm von der Beziehung zu Ihnen. Wenn der Manager das Problem beheben kann, erspart er Ihnen den Aufwand, den Beschwerdevorgang fortzusetzen.
BMW of North America (BMWNA) über die Hand BMW-Website, wenn der Händler-Manager Ihr Problem nicht lösen kann. Schreiben Sie eine formelle Beschwerde, in der Sie Ihre Bedenken in der Fahrgestellnummer, Kontaktinformationen und den Namen des örtlichen Händlers beschreiben.
Schritt 2. Finden Sie die aktuelle Postanschrift des Unternehmens auf der BMWNA-Website und den Brief an die Adresse per Einschreiben. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass BMW eine schriftliche Beschwerde erhält, die zu einer zeitnahen Lösung führt.
Die Telefonnummer der Beschwerdestelle finden Sie auf der BMWNA-Website. Rufen Sie die Nummer an und teilen Sie der Beschwerde mit, dass Sie eine Beschwerde bei Ihrem örtlichen Händler haben. Machen Sie genaue Angaben zum Problem und fordern Sie BMWNA auf, sich an den Händler zu wenden und die Situation zu beheben.
Wenden Sie sich an BMWNA und Ihren Händler vor Ort, um sicherzustellen, dass sie miteinander in Kontakt stehen, und lösen Sie Ihr Problem. Wenden Sie sich an das Better Business Bureau, wenn BMW Ihre Beschwerde nicht bearbeitet.
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